/image%2F0554366%2F20230201%2Fob_7a720d_12640458-109766689410080-4361006758825.jpg)
INFO TRAVAUX SNCF : mai 2021
4 Mai 2021 , Rédigé par La voix de NOSTERPACA Publié dans #DOCUMENT, #TER
OPÉRATION COUP DE POING DU 14 MAI 00H01 AU 16 MAI 04H00
NOSTERPACA publie ce message SNCF destiné aux associations d'usagers et à relayer.
/image%2F0554366%2F20210504%2Fob_6872fa_image002.jpg)
L’activité travaux 2021 de la région PACA se poursuit avec deux opérations de maintenance importante du réseau ferroviaire. Ces travaux auront un impact sur la desserte au cœur de la Provence et vers le Var sur les week-ends de l’Ascension et de la Pentecôte.
Des travaux qui se réalisent entre les périodes de déplacements loisirs le week-end et une offre maintenue ou substituée pour les abonnés fréquents en semaine
Ces travaux sont programmés après le passage des trains importants du week-end. Ainsi la desserte des jeudi 13 mai et dimanche 16 mai est garantie pour faciliter les déplacements loisirs.
Les outils de vente et d’information ont intégrés ces évolutions depuis plusieurs mois
A noter que la desserte entre Marseille -Aix- Briançon est préservée avec quelques adaptations horaires le vendredi 14 mai (se reporter aux canaux d’information)
Quant à la desserte entre Avignon et Miramas par Arles et Saint-Martin-de-Crau, une substitution par cars est mise en place les 14 et 15 mai tout au long de ces journées
La desserte de la Côte Bleue est assurée avec quelques adaptations mineures également (se reporter aux canaux d’information)
Une communication client anticipée
Nous recommandons à nos clients de s’assurer des horaires via les moyens d’information habituels (Assistant SNCF , site TER Sud, affiches en gare).
La communication associée à ces travaux est engagée vers nos clients cette semaine (avec un rappel au plus près des travaux pour attirer la vigilance de nos clients sur cette période de travaux).
Un dispositif de prise en charge déployé sur le week-end
Les équipes de relation client de TER Sud seront mobilisées pour faciliter le voyage de nos clients dans les principales grandes gares du secteur et dans les gares de correspondances
Une adaptation du service de prise en charge des personnes à mobilité réduite le vendredi 14 mai
Le service de prise en charge des personnes à mobilité réduite sera garanti et reporté :
- Sur Toulon ou sur Aubagne avec navettes taxis pour Marseille Saint Charles.
- Sur Avignon ou sur Miramas avec prise en charge par taxis pour Arles
Les services de réservation informeront les clients de ces modalités lors de la réservation.
3 périodes de perturbations sont prévues dans le week-end de l’Ascension : retrouvez le détail dans la pièce jointe :
