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Un nouveau service digital
23 Novembre 2021 , Rédigé par La voix de NOSTERPACA Publié dans #DOCUMENT
SNCF Voyageurs annonce le lancement en janvier 2022 de "SNCF Connect" service conçu et réalisé par e.voyageurs SNCF, la filiale digitale de SNCF Voyageurs.
La recherche d’itinéraire du premier au dernier kilomètre, l’achat de billets, les abonnements, l’information voyageurs en temps réel, les échanges et annulations... Pour la première fois en France à cette échelle, SNCF Connect permettra de proposer autant de services sur une seule interface.
SNCF Voyageurs donne rendez-vous courant janvier pour le lancement de SNCF Connect.
Pour NOSTERPACA, la description par le PDG de la SA SNCF Voyageurs de cette nouveauté illustre bien la partition de l'ex-entreprise SNCF :
“Dans un marché du transport ferroviaire qui s’ouvre à la concurrence, nous avons une ambition de croissance du nombre de voyageurs en faisant de SNCF Voyageurs l’entreprise ferroviaire de référence. Il nous faut pour cela être toujours plus simple pour les voyageurs, leur faciliter la vie dans leur parcours de bout en bout. Le lancement de SNCF Connect, qui réunira en un seul service numérique la réponse à tous leurs besoins, concrétise de façon inédite cette priorité à la simplicité ...."
Au-delà des mots, il s'agit bien de développer une force de vente dont l'objectif sera d'apporter les meilleurs résultats financiers possibles au groupe plutôt que d'offrir le service public attendu par la population.
Souhaitons-nous bonne chance lorsque nous serons en préparation d'un voyage et à la recherche d'horaires sur les itinéraires désirés.
