Enquête CLCV : les consommateurs jugent les services de la SNCF

20 Août 2012 , Rédigé par nosterpaca Publié dans #DOCUMENT

L’association nationale de consommateurs et usagers (CLCV) rappelle que les tarifs proposés par la SNCF ne lui appartiennent pas, puisqu’ils doivent être homologués par son autorité ministérielle; Elle précise plus largement que les choix en matière de politique ferroviaire ne sont pas le fait de la SNCF, entreprise publique, mais bel et bien une prérogative des pouvoirs publics.

Mais la CLCV pose la question de l’adéquation entre la politique tarifaire actuelle et les objectifs de service public définis par le cahier des charges de la SNCF qui stipule que les activités de cette dernière « doivent contribuer à la satisfaction des besoins des usagers dans les conditions économiques et sociales les plus avantageuses pour la collectivité ».

Prendre connaissance de cette enquête publiée le 16 août :

http://www.clcv.org/enquetes/enquete-clcv-les-usagers-jugent-les-services-de-la-sncf-16-08-2012.html

Pour télécharger l'enquête :

http://www.clcv.org/images/CLCV/fichiers/transports/RESULTATS%20ENQUETE%20TRAINS%20CLCV.pdf

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