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Communication de la Direction SNCF Voyageurs Lignes Est Provence & Alpes
3 Décembre 2024 , Rédigé par La voix de NOSTERPACA Publié dans #TER, #Informations diverses
NOSTERPACA publie une information commerciale reçue de la direction SNCF Voyageurs TER Provence-Alpes-Côte d'Azur :
L’hiver est là, les fêtes approchent, et pour cela, la Direction de Lignes Est Provence & Alpes vous informe des nouveautés !
- Après le succès de l’été sur les Pass journée, la Région Sud a repensé les périmètres géographiques de ces Pass afin de mieux répondre aux besoins des clients, voici les détails (en vente depuis le 5 novembre) :
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- PASS Journée 1 département 20€ : maintenus à l’identique sur les départements 06, 13, 83 et 84, supprimés sur 04 et 05
- Nouvelle dénomination PASS Journée Alpes du Sud 20€ : pour les départements 04+05
- Nouveau PASS journée Provence Alpes du Sud 30€ : multi départements (04+05+13+83+84)
- Suppression des PASS journée 2 départements (13-83)/(13-84)/(13-04)/(13-
05) - Nouveau PASS Régional 3 jours (en plus du PASS 7 jours déjà existant) : 60€ libre circulation sur la Région Sud
- Et toujours pour chaque PASS journée, l’accompagnateur à 5€ (sauf le pass Régional 3 jours à 20€)
- Retrouvez le détail de ces offres sur le site TER) : https://www.ter.sncf.com/sud-
provence-alpes-cote-d-azur/ tarifs-cartes/bons-plans - Comme chaque année, le mois de décembre annonce le nouveau service 2025, les fiches horaires digitales valables à partir du dimanche 15 décembre sont en ligne sur notre site TER Sud sur le lien suivant : https://www.ter.sncf.com/sud-
provence-alpes-cote-d-azur/se- deplacer/fiches-horaires avec quelques petits ajustements : - La fiche horaire de la relation Romans-Valence-Gap-Briançon (Ligne 14) n’est pas encore en ligne car nous avons des travaux fin février 2025 que nous essayons de décaler en lien avec la Région AURA.
- Les fiches horaires de la relation Marseille-Aix en Provence-Pertuis (Ligne 12) et de la relation Marseille-Gap-Briançon (ligne 13) s’arrêtent le 7 septembre 2025 car de nouveaux travaux sont prévus à la fin de l’année et le plan de transport de substitution n’est pas encore connu.
- La Région Sud met en place un Centre de la Relation Client ZOU ! (bus et TER) à compter du 1er décembre 2024. Kisio, prestataire de la Région, prend en charge les appels téléphoniques des clients.
Le nouveau contact téléphonique à communiquer aux clients est dorénavant le :
Service-clients ZOU !
04-13-94-30-50
Choix 2
Ouvert tous les jours de 07h00 à 20h00 (prix d’un appel local)
- Pour un suivi d’une demande d’abonnement Annuel ZOU !, ZOU ! Études, ZOU ! Solidaire, Pass Sûreté, 2 possibilités :
- 04-13-94-30-50, choix 6
- ou 04-86-88-50-50-Service client carte, ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 (prix d’un appel local)
- Pour les réclamations ou demandes de remboursement, le lien reste toujours le même : https://www.ter.sncf.com/sud-
provence-alpes-cote-d-azur/ services-et-contacts/ formulaire
Les flyers ou affiches sur lesquels sont indiqués le numéro du CRC, seront mises à jour au fur et à mesure des nouvelles impressions (les fiches horaires digitales sont déjà à jour). Durant 6 mois, lorsque les clients composeront le 0800 11 40 23, un message vocal les invitera à composer le nouveau numéro du Service-clients ZOU !
