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LA VOIX DE NOSTERPACA

Qualité de service TER : faîtes part de votre expérience

6 Février 2024 , Rédigé par La voix de NOSTERPACA Publié dans #DOCUMENT, #Déplacements du quotidien, #Informations diverses

Dans le cadre d'une campagne sur les transports (qui se déroulera en mai/juin prochain), une étude sur la qualité des TER est réalisée par l'association de consommateurs l’UFC-Que Choisir. Ainsi, un formulaire/appel à témoignages pour permettre aux usagers de décrire les problèmes rencontrés avec les TER et leurs conséquences sur leur vie quotidienne est mis à disposition.

Vous pouvez contribuer à cette démarche en complétant le formulaire accessible avec le lien ci-dessous.

Pour rappel, la structure régionale de l'UFC-Que Choisir adhère à NOSTERPACA.

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H
Le début de service 2024 est calamiteux. Outre les retards et suppressions à gogo (ponctuée de plusieurs jours de grève traditionnelle pour fêter le changement de service) il faut noter que sur Marseille-Toulon on trouve régulièrement aux heures de pointe en semaine des rames TER2NPG en unité simple de seulement 188 places ! exemples frappants : les TER de pointe ou contrepointe N°881607 ou TER 881697 composés d'une seule rame TER2NPG. Le minimum serait de mettre des rames BGC ou Regiolis de 220 places à défaut de pouvoir aligner un unité multiple de 2 rames de TER2NPG (376 places). C'est la pagaille depuis le 11 décembre 2023. On sent qu'il y a un manque de rames mais aucune communication ni de TER Sud ni de la Direction des mobilités de la Région. Que se passe-t-il ? rames en rénovation ? défaillance de la maintenance au technicentre ? mystère ! même en écrivant des mails ou en répondant aux enquêtes, aucun retour. Le néant...
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