Enquête sur NOS TER PACA

15 Décembre 2015 , Rédigé par La voix de NOSTERPACA Publié dans #DOCUMENT, #débats, #Déplacements du quotidien, #TER

Notre analyse

Cette étude montre certaines limites:

•Elle ne porte que sur un panel de 9 associations de la région

•Des critiques ont été formulées sur la forme de l'étude, notamment sur l'espace destiné aux réclamations, trop limité et restrictif

D'autres éléments nous apparaissent positifs:

•Malgré le panel limité des revendications communes sur certaines zones apparaissent et des tendances se dessinent

•Le pourcentage de réponse est assez élevé compte tenu du fait que nous n'avons envoyé ce questionnaire qu'aux 15 associations identifiées

Il nous semble donc que notre démarche rencontre un écho positif dans le milieu associatif et nous sommes encouragés à développer ce projet. La création d'un outil informatique mieux adapté pour recueillir et organiser les réclamations des usagers nous paraît répondre aux attentes des participants, compte tenu des remarques récoltées. Il s'agit en effet de la réponse la plus fréquemment donnée dans les propositions pour l'amélioration des comités de ligne, et un tel outil nous paraît également répondre à une attente plus générale d'une meilleure diffusion et prise en compte des réclamations des participants.

Nous pensons qu'il sera important de réaliser cet outil en étroite collaboration avec les associations qui ont participé à cette étude initiale, ainsi que toutes celles qui souhaiteront s'associer au projet afin de pouvoir bénéficier de leurs remarques à différentes étapes de son élaboration. Cet outil sera conçu pour être accessible au grand public de façon à élargir son utilisation au delà des réseaux associatifs. Les données récoltées devront être suffisamment précises pour permettre d'aboutir à des demandes concrètes et répondant au mieux aux attentes des usagers. Cet outil nous permettrait de disposer d'une vision globale des réclamations au niveau PACA et de proposer ainsi des améliorations pour favoriser l'utilisation du réseau ferroviaire.

1.↑ Lorsque la totalité des personnes n'ont pas répondu à la question, le panel est indiqué au bas du graphique.

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